Tickets

This tour is John Mayer’s first ever tour in Asia, with the Jakarta date promoted by ​TEM and DMEASIA. His 2019 World Tour will kick off in New Zealand in March 2019 and move on to Australia, Singapore, Thailand and to the delight of Indonesia fans, to Jakarta in April. The tour will then continue on to China and Japan.

Terms & Conditions

1. Tickets

   Tiket

   • All Prices exclude 10% government tax and service fees.

     Semua Harga belum termasuk Pajak Pemerintah 10% dan Biaya Administrasi.

   • Purchased tickets cannot be exchanged, refunded, or cancelled.

     Tiket yang sudah dibeli tidak dapat ditukar, diuangkan kembali, ataupun dibatalkan.

   • Tickets are only valid if they are purchased following the procedure that has been determined by the online purchase through electronic/online transactions on the Promoter’s official website or ticket box appointed by the Promoter / Organizer (authorized ticket box). Otherwise you will not be able to verify if the E-ticket / E-voucher is an authorized or unauthorized copy.

     Tiket hanya berlaku apabila pembelian dilakukan sesuai dengan tata cara yang telah ditentukan oleh penyedia layanan transaksi elektronik/online sebagaimana tertera pada website resmi promotor atau tempat penjualan tiket resmi yang telah ditentukan oleh Promotor/Penyelenggara Acara. Jika tidak Anda tidak akan dapat melakukan verifikasi apakah E-ticket / E-Voucher yang anda miliki adalah tiket yang sah atau tidak sah.

   • Purchasers are legally entitled to print only the E-ticket / E-voucher one time for each ticket purchased. Duplicating the E-ticket / E-voucher is not allowed and is illegal.

     Pembeli hanya diperkenankan mencetak E-ticket / E-Voucher sebanyak satu kali untuk setiap tiket yang dibeli. Penggandaan E-ticket / E-voucher tidak diperbolehkan dan dinyatakan sebagai perbuatan melanggar hukum.

   • Each E-ticket has a unique barcode, and is only valid for one person. E-Tickets with unique barcodes that have been previously used cannot be used again. Multiple copies of this (one) E-ticket / E-voucher will not be allow for multiple entries to the event.

     Setiap e-tiket menggunakan kode unik (barcode) tersendiri dan berlaku hanya untuk satu orang. E-Tiket yang sudah digunakan tidak dapat di gunakan kembali. Penggandaan E-tiket / E-voucher tidak dapat digunakan untuk masuk ke dalam event berulang kali.

   • E-ticket must be redeemed with RFID card and wristband during the redemption period.

     E-ticket wajib ditukarkan dengan kartu RFID dan wristband selama periode penukaran.

   • E-ticket redemption information as follow:

     Informasi mengenai penukaran E-ticket:

     • Date : 1 April – 3 April 2019

       Tanggal : 1 April – 3 April 2019

     • Venue : Epiwalk Epicentrum – 2nd Floor (in front Lobby Lift), KawasanRasuna Epicentrum, Jalan HR. Rasuna Said, RT.2/RW.5, Karet Kuningan, Jakarta 12940

       Tempat : Epiwalk Epicentrum – 2nd Floor (in front Lobby Lift), Kawasan Rasuna Epicentrum, Jalan HR. Rasuna Said, RT.2/RW.5, Karet Kuningan, Jakarta 12940

     • Time : 10.00 AM – 09.00 PM

       Waktu : 10.00 – 21.00 WIB

     • Date : 4 April – 5 April

       Tanggal : 4 April – 5 April

     • Venue : ICE, BSD City

       Tempat : ICE, BSD City

     • Time: 10.00 AM – 06.00 PM

       Waktu: 10.00 – 18.00 WIB

   • Although we strongly advise you to exchange it before hand to avoid the queue on the day of the event.

     Disarankan untuk menukarkan e-ticket sebelumnya untuk menghindari antrian pada saat hari konser.

   • Ticket exchange requirement:

     Syarat penukaran tiket:

     • Printed E-Voucher/E-Ticket.

       E-Voucher/E-Tiket yang sudah dicetak.

     • Original National Identification Card / Driver’s License / Passport / Student Card that is still valid (name on ID must be the same with the one written in the E-Voucher/E-Ticket)

       KTP / SIM / Paspor / Kartu Pelajar / Mahasiswa yang masih berlaku dan asli (nama harus sesuai dengan yang tertera di E-Voucher/E-Tiket).

     • Credit card that is used upon purchasing the ticket (if you used credit card), if you use someone else’s credit card, please bring a copy of National Identification Card and credit card of that person.

       Kartu yang dipakai saat membeli (jika menggunakan kartu kredit), jika menggunakan kartu kredit orang lain, harap membawa fotokopi KTP dan kartu kredit orang tersebut.

   • If the exchange is represented:

     Jika penukaran diwakilkan:

     • Printed E-Voucher/E-Ticket.

       E-Voucher/E-Tiket yang sudah dicetak.

     • Letter of Attorney signed on a IDR 6.000 (Materai) stamp by the person that you are representing.

       Surat kuasa yang sudah ditandatangani diatas materai Rp 6.000,-

     • A copy of National Identification Card whose name is written on the E-Voucher/E-Ticket.

       Fotokopi kartu identitas yang namanya tercantum di E-Voucher/E-Tiket.

     • Credit card that is used upon purchasing the ticket (if you used credit card).

       Kartu kredit yang dipakai saat membeli (jika menggunakan kartu kredit).

   • No replacement wristband and RFID card will be issued under any circumstances if lost & damaged for any other reason. Promoters are not responsible for any lost, stolen or damaged wristband(s) and RFID card(s).
     Tidak ada gelang pengganti dan kartu RFID yang akan dikeluarkan dalam kondisi apa pun jika hilang & rusak karena alasan lain. Promotor tidak bertanggung jawab atas gelang dan kartu RFID yang hilang, dicuri atau rusak.

   • Please keep in mind that re-entry is not allowed to the concert grounds in general once you enter the secured area of the venue, you will not be able to leave and enter again, regardless of which type of ticket you have purchased.

     Harap diingat bahwa Anda hanya berhak memasuki area konser atau event hanya satu kali (tidak berulang), apapun tiket kelas yang Anda telah beli.

2. Age Restrictions

   Pembatasan Usia

   • National Identification Card or Kartu Tanda Penduduk (KTP) for Indonesian citizens, Drivers License, Passport and Basic Resident Registration Card are valid forms of photo ID.

     Identitas (dengan foto) resmi yang dianggap berlaku adalah Kartu Tanda Penduduk bagi Warga Negara Indonesia, Surat Izin Mengemudi, Passport, dan Kartu Identitas dari Negara asal bagi Warga Negara Asing.

   • Guests under 21 years old are not allowed to consume alcohol in venue.

     Pengunjung di bawah umur 21 tahun tidak diperkenankan mengkonsumsi minuman beralkohol dalam area konser.

   • All alcohol purchases must be the legal age of 21 years old

     Pembeli minuman beralkohol harus telah berumur minimal 21 tahun

   • Children under the age of 14 must be accompanied by a parent or legal guardian and no children under the age of 6 are permitted in the festival standing zone.

     Anak-anak di bawah umur 14 tahun wajib didampingi oleh orang-tua atau wali dan anak-anak di bawah umur 6 tahun tidak diizinkan masuk di area festival.

   • Guests over 21 years old, upon showing a valid photo ID, will be given a bracelet for purchase of alcohol. The Organizer/Promoter and its vendor reserves the right to refuse alcohol service without any valid identification or any questionable purchase by a minor at their sole discretion.

     Pengunjung yang telah berumur 21 tahun, berdasarkan identitas resmi, akan diberikan penanda berupa gelang untuk dapat membeli minuman beralkohol. Penyelenggara acara dan pihak (penjual minuman beralkohol) yang bekerjasama dengan penyelenggara acara berhak secara penuh untuk menolak pembelian minuman beralkohol terhadap pengunjung yang tidak memiliki penanda yang berlaku ataupun terhadap pengunjung yang diduga masih belum cukup umur.

3. General Policies

   Ketentuan Umum

   • Penyelenggara acara berhak melarang untuk masuk ke lokasi penyelenggaraan acara atau menukarkan E-voucher dengan ticket yang berlaku apabila E-Ticket / E-Voucher dengan kode unik (barcode) diketahui telah digunakan sebelumnya oleh pengunjung lainnya.

     Organizer/promoter reserves the right to take action to prohibit entry to the venue or exchange the E-voucher for actual ticket on the E-ticket / E-voucher with barcode that has been used previously by others.

   • Penyelenggara acara berhak untuk menuntut secara hukum terhadap siapapun yang mendapatkan tiket dengan cara yang tidak sah, termasuk namun tidak terbatas pada penggandaan tiket ataupun dengan cara lain mendapatkan tiket tidak sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh penyelenggara acara.

     Organizer/Promoter reserves the right to process and litigate in accordance with Indonesia regulations either in civil criminal proceedings against people who get tickets in ways that are not valid, including but not limited to counterfeiting or copying a valid ticket or get a ticket in a way that do not match those specified by the organizer/Promoter as in item (a) of this provision.

   • Penyelenggara acara tidak bertanggung jawab atas kelalaian pembeli tiket yang menyebabkan E-Voucher / E-Ticket yang telah dibeli jatuh ke tangan orang lain (atau berada dalam penguasaan orang lain) yang kemudian digunakan sebagai tanda masuk yang sah ke lokasi acara.

     Organizer/Promoter is not responsible for any negligence that resulted E-voucher/ E-ticket is misplaced or lost (or in the mastery of others’ hands) and is used to enter the venue by others.

   • Pembeli membebaskan penyelenggara acara dan tidak akan mengajukan tuntutan hukum apapun apabila acara/pertunjukan dibatalkan semata – mata karena sebab keputusan sepihak dari artis, pemerintah, ataupun sebab - sebab lain yang berada di luar dari kemampuan dan kehendak dari penyelenggara acara.

     Purchaser hereby agree to release the organizer/promoter from legal claims through the courts or any means permitted by law in the event of cancellation of a concert that was made unilaterally by the artist or the government or others causes beyond the capacity and will of the organizer.

   • Apabila acara/pertunjukan dibatalkan, tiket akan dibayarkan kembali menurut ketentuan penyelenggara acara. Biaya – biaya lain (yang dibebankan kepada pembeli melalui kartu kredit) tidak termasuk sebagai harga tiket yang akan dibayarkan kembali.

     If the event is cancelled, the tickets will be refunded in accordance with the provisions of the promoter. The cost of convenience fee (charged to the buyer with a credit card) will not be refunded.

   • Penyelenggara acara berhak untuk melarang pengunjung untuk memasuki lokasi acara apabila pengunjung tidak memiliki tiket yang sah.

     Organizer reserves the right to prohibit ticket purchaser to enter the venue in the event the purchaser do not have a valid ticket.

   • Penyelenggara acara berhak mengeluarkan pengunjung dari lokasi acara apabila dipandang perlu untuk alasan keamanan, kenyamanan pengunjung lainnya, serta demi menjamin kelancaran penyelenggaraan acara.

     Organizer is entitled to remove the audience from the venue event if it is deemed necessary for safety, for the convenience of other audiences, and to ensure the integrity of the event.

   • Pengunjung akan mendapatkan Gelang khusus sebelum memasuki lokasi acara.

     Guests will get their wristbands before entering the venue.

   • Pengunjung diharuskan memakai gelang khusus setiap saat selama berada dilokasi acara. Kehilangan gelang khusus dimaksud akan berakibat pengujung tidak diperbolehkan memasuki lokasi acara.

     Guests must wear wristbands at all time on the venue. Those who lose their wristband for any reason will not be allowed entry into the event.

   • Pengunjung didalam lokasi acara yang tidak mengenakan gelang khusus yang sah akan dikeluarkan dari lokasi acara tanpa pengecualian.

     Guests within the event (inside) that are not in possession of a valid wristband, will be removed from the concert area with no exception.

   • Dalam keadaan tertentu, area – area tertentu didalam lokasi acara dapat menjadi area terlarang untuk dimasuki pengunjung.

     In certain circumstances some areas within the venue may become restricted.

   • Panitia, penyelenggara acara, dan artis tidak bertanggung jawab atas kompensasi dan/atau biaya tambahan apapun yang timbul akibat adanya pembatalan ataupun penundaan acara.

     The organizers, promoters, and artists are not liable for any compensation and/or cancellation charges for travel expenses resulting from the event being cancelled or postponed.

   • Pengunjung yang tidak berprilaku tertib, membuat keonaran ataupun berprilaku tidak patut, dan pengunjung yang menolak untuk mematuhi perintah/peringatan dari panitia acara akan dikeluarkan dari lokasi acara tanpa diberikan pengembalian harga tiket.

     Guests who are behaving in a disorderly, offensive or inappropriate manner, and guests who refuse to obey instructions/warnings from event staff will be removed from the Event immediately. No refunds will be given.

   • Setiap orang yang berusaha untuk memasuki lokasi acara tanpa tiket yang sah akan dikeluarkan dari lokasi acara. Dalam kondisi tertentu orang yang demikian akan dilaporkan ke pihak kepolisian dan akan dituntut telah melakukan tindakan penyerobotan ataupun tindak kekerasan.

     Any attempt to enter the event without a valid ticket or valid credentials will result in the immediate removal from event grounds. In certain cases we will contact police and press charges against the violators.

   • Panitia, penyelenggara acara, dan artis tidak bertanggung jawab atas peristiwa kehilangan, pencurian, atau pengrusakan barang ataupun kecelakaan yang terjadi di area manapun di dalam lokasi acara pada saat penyelenggaraan acara dan karena sebab apapun.

     The event operators, organizers, promoters, and artists cannot be held responsible for lost, stolen or damaged possessions or accidents resulting in injury occurring anywhere in the venue during the event regardless of fault or reason.

   • Pengunjung tidak disarankan membawa barang bawaan (seperti tas ransel, tas jinjing, koper, dll). Tidak disediakan tempat penitipan barang dilokasi acara.

     Guests are not recommended to bring any luggage (such as backpack, travel luggage, briefcase, etc ). There will be no lockers at the venue.

   • Penyelenggara acara berhak melarang untuk masuk terhadap pengunjung manapun yang terindikasi sedang berada dalam keadaan mabuk, secara jelas berada dibawah pengaruh obat - obatan terlarang. Siapapun yang ditemukan membawa barang – barang yang melanggar hukum akan dilaporkan kepada polisi, dilarang untuk memasuki lokasi acara, dan harga tiket tidak akan dikembalikan.

     The Organizer/Promoter will refuse entry to guests who are severely intoxicated, clearly affected by drugs or deemed un t for entry. Anyone found carrying these items will be reported to the police immediately. No refunds will be given. Guests found to possess illegal substances, weapons and/or other prohibited items will also be refused entry.

   • Penyelenggara acara tidak akan menggunakan atau menyebarluaskan data/informasi tentang pribadi pengunjung yang diberikan saat membeli tiket tanpa persetujuan pengunjung terlebih dahulu.

     The organizer will not use or disclose guests’ personal information collected at the time of ticket purchase without consent.

   • Pengunjung yang telah dikeluarkan atau keluar dari lokasi acara tidak diperkenankan untuk masuk kembali ke lokasi acara.

     Guests who are removed or exit from the venue for any reasons will be banned from re-entering the event.

   • Acara diharapkan dapat berlangsung nyaman dan dapat dinikmati.

     The event is intended to be a friendly and enjoyable event.

   • Penyelenggara acara berhak sewaktu-waktu untuk mengubah pengaturan denah dan penataan penempatan pengunjung di dalam lokasi acara.

     The organizer reserves the right to change the layout and the seating of the audience in the event location at any time.

   • Dilarang membawa makanan dan minuman dari luar ke lokasi acara.

     NO outside food and drinks allowed in the venue.

   • Dilarang membawa kamera professional/SLR/DSLR.

     NO Professional/SLR/DSLR camera.

   • Dilarang berjualan didalam lokasi acara.

     NO unauthorized vending allowed.

   • Dilarang menyebarkan pamphlet, atau brosur apapun.

     NO unauthorized solicitations, handbills, sampling or giveaways.

   • Dilarang mendirikan tenda.

     NO camping or overnight attendance.

   • Dilarang membawa senjata dalam bentuk apapun.

     NO weapons of any kind

   • Dilarang membawa cat dan peralatan cat ataupun pewarna dalam bentuk apapun.

     NO paint of any kind including paint markers and spray paint

   • Dilarang membawa dan bermain kembang api atau petasan.

     NO fireworks

   • Dilarang membawa benda – benda terlarang.

     NO illegal substance

   • Dilarang membawa narkoba atau obat – obatan terlarang.

     NO illegal drugs or substances or drug paraphernalia

   >

   NO prescription drugs unless You have a valid prescription with Your name clearly listed on the prescription and the amount of medication is limited to the dosage required for the duration of the Event

   • Dilarang membawa obat – obatan resmi, terkecuali dapat menunjukan resep dokter yang mencantumkan secara jelas nama pengunjung dan jumlah obat – obatan resmi yang diperbolehkan adalah sesuai dengan dosis yang dibutuhkan selama acara berlangsung.

     NO prescription drugs that are being shared with others

     Dilarang membawa obat – obatan resmi yang dapat dibagi bersama orang lainnya.

   • Dilarang membawa produk yang dapat membahayakan kesehatan manusia.

     NO products that are being used or may be used for an unintended purpose that could be hazardous to Your health or others

   • Dilarang membawa rantai besi.

     NO large chains.

   • Dilarang membawa alat yang dapat mengeluarkan sinar laser.

     NO laser pointers.

   • Dilarang membawa bendera atau benda – benda besar yang terbuat dari besi ataupun kayu.

     NO flags or totems with metal or wood pieces.

   • Dilarang membawa payung ukuran besar.

     NO large umbrellas.

   • Dilarang membawa pembalut wanita tanpa segel.

     NO unsealed sanitary products

   • Dilarang membawa boneka/replika binatang.

     NO stuffed animals/dolls.

   • Dilarang membawa dot/empeng.

     NO pacifiers.

   • Dilarang membawa obat – obatan resmi/vitamin tanpa segel.

     NO unsealed over the counter medications/vitamins.

   • Dilarang membawa binatang.

     NO pets.

   • Dilarang membawa alat pendingin.

     NO coolers.

   • Dilarang membawa alat pembuka botol.

     NO open containers.

   • Dilarang membawa tas ransel.

     NO multi pocket backpacks.

   • Dilarang membawa parfum semprot.

     NO deodorant or perfume in aerosols.

   • Dilarang membawa tripod untuk kamera.

     NO tripod for cameras.

   • Dilarang membawa bahan peledak atau mudah meledak.

     NO projectiles or explosives.

   • Dilarang membawa pisau atau benda tajam lainnya.

     NO knives or sharp objects.

   • Dilarang membawa barang yang dapat memunculkan nyala api atau kaleng semprot.

     NO flammable products or aerosol cans.

   • Dilarang melakukan kegiatan bakar membakar.

     NO open fires.

   • Dilarang membawa senapan air maupun angin.

     NO water guns or misters.

   • Dilarang membawa kursi.

     NO chairs.

   • Dilarang membawa dan menyebarkan brosur, stiker, ataupun poster.

     NO flyers, stickers, posters.

   • Dilarang membawa dan mengoperasikan drone atau peralatan lain sejenis.

     NO drones and/or other similar flying apparatus.

   • Dilarang membawa kantung tidur.

     NO sleeping bags.

   • Dilarang membawa benda apapun yang dapat digunakan untuk merusak ketertiban, membahayakan keselamatan pengunjung, dan/atau menimbulkan kerusakan pada manusia ataupun barang, berdasarkan keputusan mutlak dari panitia acara.

     NO item that can be used as a means to disturb the peace, endanger the safety of the crowd and/or inflict damage to people and goods in the sole discretion of Event staff.

   • Untuk alasan keselamatan, penyelenggara acara memiliki hak untuk, tanpa diperlukan adanya pemberitahuan terlebih dahulu : menunda, membatalkan, atau menghentikan jalannya acara; menahan pengunjung untuk tetap berada dalam lokasi acara untuk sementara waktu sampai acara berakhir; mengevakuasi sebagian atau keseluruhan lokasi acara, serta menolak pengunjung untuk masuk ke lokasi acara meskipun telah memiliki tiket masuk yang sah.

     For safety reasons, Organizer/Promoter reserves the right to, without any prior notice or compensation to You: postpone, cancel, interrupt or stop the Event; provisionally keep visitors on the event site at the end of the event; totally or partially vacate the event site; and deny access to the event site regardless of the possession of a valid entry ticket.

   • Penyelenggara acara tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi pada kendaraan yang berada di area parkir ataupun disekitar lokasi acara.

     The Organizer/Promoter disclaims all responsibility from losses or damages to vehicles parked on or near the Event The Organizer or Promoter is not responsible for losses or damage to any vehicle towed from the event site

   • The Organizer or Promoter is not responsible for losses or damage to any vehicle towed from the event site.

     Penyelenggara acara tidak bertanggung jawab atas kehilangan ataupun kerusakan yang terjadi pada kendaraan yang diderek keluar dari lokasi acara.

4. Security Entry

   Pemeriksaan Saat Masuk Acara

   • Your safety and security are important to us. You understand that you and your property may be subject to a reasonable search upon entry to the event. If you refuse to participate in these security measures, we may deny you entry. We also reserve the right to ask you to leave the event if your behavior causes us concern for the safety or security of event attendees. If we deny you entry or require you to leave, you will not receive a refund.

     Keselamatan dan keamanan Anda penting bagi kami. Anda memahami bahwa Anda dan barang bawaan Anda dapat dikenai pemeriksaan pada saat masuk ke Acara. Jika Anda menolak untuk berpartisipasi dalam tindakan keamanan ini, kami dapat menolak Anda untuk masuk. Kami juga berhak meminta Anda untuk meninggalkan acara jika perilaku Anda membahayakan keselamatan atau keamanan peserta acara. Jika kami menolak masuk atau mengharuskan Anda pergi, Anda tidak akan menerima pengembalian uang.

   • All attendees are subject to being searched prior to entry into the event, including members of the media. By requesting entry into the event, all attendees shall be subject to a thorough airport-style pat down search, including emptying pockets and bags, and having your items examined. Electronic drug detector and K-9 search will be used. Event organizer shall, at all times, reserve the right to either deny any person entry into or to eject any person from the event, who in the sole and absolute discretion of event organizer is in violation of event rules, which rules may be updated from time to time, with or without notice.

     Pengunjung, termasuk wartawan, wajib menjalani pemeriksaan sebelum memasuki lokasi acara. Pada saat memasuki gerbang lokasi acara seluruh pengunjung akan diperiksa menggunakan metode pemeriksaan seperti pemerikasaan yang dilakukan di bandara, termasuk memeriksa kantong dan tas, serta memeriksa barang – barang pengunjung. Detektor obat – obatan terlarang dan anjing pelacak (K-9) akan digunakan dalam pemeriksaan.Penyelenggaran acara memiliki hak penuh, pada setiap saat, untuk menolak ataupun mengeluarkan secara paksa pengunjung dari dalam lokasi acara yang menurut pertimbangan sendiri penyelenggara acara adalah melanggar tata tertib dan peraturan acara, peraturan mana berhak untuk direvisi dari waktu ke waktu oleh penyelenggara acara, dengan ataupun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5. Recording Rights

   Hak Atas Pengambilan Rekaman Video Ataupun Gambar

   • Promoter/Organizer and its affiliations/association reserves the right to film, record, and/or photograph the visitor, participant or wristband holder's image, likeness, action, and/or statement of this event for television, moving picture, webcast and/or other public broadcast in any medium for any purpose. Any visitor, participant and/or wristband holder of this event hereby fully releases and discharges Promoter/Organizer (including its employees and subsidiaries) and its affiliations/association from any rights, claims, damages, losses, liabilities, fines and causes of action whatsoever arising directly or indirectly from the filming, recording and/or photography of this event.

     Penyelenggara acara dan pihak terafiliasinya memiliki hak untuk memfilmkan, membuat rekaman, dan/atau mengambil foto – foto keadaan, kegiatan, dan/atau pernyataan – pernyataan dari pengujung acara untuk keperluan penayangan pada televisi, gambar bergerak, internet, dan/atau penyiaran secara publik lainnya dan untuk tujuan apapun. Pengunjung dengan ini melepaskan dan membebaskan penyelenggara acara berikut seluruh pihak terafiliasinya dari segala claim terkait kerusakan, kerugian, tanggung jawab, denda, serta dampak – dampak lain apapun yang timbul baik secara langsung maupun tidak langsung dari kegiatan memfilmkan, merekam, dan/atau mengambil foto – foto pada saat event berlangsung.